در این مدل، تماسهای تلفنی از طریق بستر VoIP انجام میشوند اما مدیریت، شمارهگیری و ارتباط با کاربران داخلی و خارجی از طریق محیط Teams یا Webex صورت میگیرد. این ادغام به شرکتها اجازه میدهد تا ضمن حفظ زیرساخت فعلی تلفن تحت شبکه، از امکاناتی مثل ویدیو کنفرانس، چت سازمانی، انتقال تماس، ضبط مکالمات و یکپارچگی با Outlook یا CRM نیز استفاده کنند.
مزایای این یکپارچهسازی:
کاهش هزینههای تماس و مدیریت متمرکز خطوط تلفن
افزایش بهرهوری با دسترسی همزمان به تماس، چت و جلسات آنلاین
امکان استفاده از شماره سازمانی در هر مکان (Remote Work)
امنیت بالاتر و رمزنگاری تماسها در بسترهای امن مایکروسافت و سیسکو
در مقاله زیر، فرآیند ادغام VoIP با Microsoft Teams و Cisco Webex، پیشنیازهای فنی، تنظیمات SIP و مزایای عملی این روش برای سازمانها بهصورت کامل بررسی شده است:
مطالعه مقاله کامل ادغام VoIP با Microsoft Teams و Cisco Webex